Volare con un neonato: come funziona l’assistenza speciale in aeroporto

Consigli pratici e racconto personale sul primo volo con una neonata di un mese: cosa portare, come organizzarsi e come affrontare il viaggio in aereo con un neonato.

Viaggiare con un neonato in aereo può sembrare una piccola grande impresa, soprattutto quando si tratta del primo volo con una bimba di appena un mese. Tra dubbi, paure, bagagli da preparare e mille domande su cosa portare, come gestire l’allattamento, il cambio pannolino e il decollo, partire con un neonato richiede sicuramente un po’ di organizzazione.

In questo articolo vi racconto la mia esperienza del primo viaggio in aereo con una neonata di un mese, condividendo emozioni, consigli pratici e piccoli accorgimenti utili per affrontare il volo con più serenità. Perché sì, volare con un neonato è possibile, anche quando è ancora piccolissimo: basta prepararsi nel modo giusto e sapere cosa aspettarsi.

Dalla scelta del volo alla preparazione del bagaglio a mano, dai documenti necessari ai momenti più delicati come decollo e atterraggio (dove devi sempre assicurare la suzione che sia al seno, al biberon o al ciuccio) ecco tutto quello che avrei voluto sapere prima di partire per il mio primo volo con una neonata.

Neonato in aereo: cosa sapere prima del primo volo.

C’è un momento preciso in cui capisci che viaggiare con un neonato cambierà per sempre il tuo modo di partire.

Per me è stato alle 3:17 di notte, mentre cercavo di chiudere una valigia con una mano sola e con l’altra tenevo mia figlia addormentata sul petto che non ne voleva sapere di stare da sola nel lettino. Aveva appena compiuto un mese, respirava piano, leggerissima, con quella fragilità che ti cambia il modo di guardare il mondo.

Per anni ho preso voli con naturalezza, come chi conosce gli aeroporti meglio delle strade del paese dove sono nata. Poi è arrivata lei. E anche un semplice volo Bari-Milano con EasyJet è diventato una piccola spedizione emotiva e logistica.

Avevo paura di tutto: delle attese, dei controlli, del passeggino, del pianto in cabina, degli sguardi degli altri passeggeri. Soprattutto temevo quella sensazione di dovercela cavare da sola.

E invece no.

La richiesta di assistenza speciale: il dettaglio che cambia tutto

La prima sorpresa è arrivata già durante la prenotazione del volo sul sito ufficiale di easyJet. Nella sezione “Gestisci prenotazione - Assistenza Speciale” è possibile richiedere l’assistenza speciale dedicata ai passeggeri con mobilità ridotta o esigenze particolari. Il percorso esatto è:

easyJet – Viaggiare con un neonato

Ho compilato la richiesta indicando che avrei viaggiato sola con una neonata di un mese e con passeggino al seguito. In pochi minuti ho ricevuto conferma dell’assistenza aeroportuale. Una procedura semplice, ma che — da neo mamma — ha significato soprattutto una cosa: sentirmi autorizzata a chiedere aiuto.

Bari, dove il viaggio inizia davvero

All’Aeroporto Karol Wojtyła di Bari sono arrivata molto prima del necessario, come spesso accade ai genitori alle prese con il primo viaggio in aereo con un neonato. Con me c’erano i miei genitori, venuti ad accompagnarci in questa piccola grande partenza.

Eppure, appena entrata nell’area partenze dell’aeroporto di Bari, qualcosa ha alleggerito subito la tensione: il personale dedicato all’assistenza speciale in aeroporto, PRM,  mi stava già aspettando.

Per chi viaggia con bambini molto piccoli, neonati o passeggeri che hanno bisogno di supporto, l’Aeroporto di Bari Palese offre un servizio di assistenza regolato dalle norme europee per i passeggeri PRM, Persons with Reduced Mobility, e gestito da Aeroporti di Puglia.

In quel momento ho capito che viaggiare con una neonata non significava per forza essere soli davanti all’organizzazione del viaggio. A volte basta trovare le persone giuste, nel posto giusto, per trasformare l’ansia della partenza in un po’ di fiducia.

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Area del servizio	Cosa è previsto	Dove / Quando
Prenotazione assistenza PRM	Il passeggero segnala le proprie necessità al momento della prenotazione del volo o tramite agenzia di viaggio.	Almeno 48 ore prima dell’orario di partenza previsto.
Trasmissione della richiesta	La compagnia aerea inoltra la richiesta ad Aeroporti di Puglia o all'aeroporto di partenza	Dopo la prenotazione del servizio.
Punti di chiamata dedicati	Colonnine di interfono per richiedere assistenza in aeroporto.	Nei punti dedicati dello scalo.
Stalli di sosta riservati	Posti auto riservati ai passeggeri con esigenze di mobilità.	Aree parcheggio dedicate.
Percorsi tattili	Percorsi pensati per l’orientamento delle persone non vedenti o ipovedenti.	All’interno delle aree aeroportuali.
Accoglienza in aeroporto	Presa in carico del passeggero dal punto di arrivo in aeroporto.	Parcheggi, fermata bus o altri punti di accesso allo scalo.
Accompagnamento al check-in	Supporto nelle procedure di accettazione e registrazione del volo.	Area check-in.
Assistenza ai controlli di sicurezza	Accompagnamento e supporto durante i controlli.	Area security.
Accompagnamento all’imbarco	Supporto fino all’aeromobile e, se necessario, fino al posto a sedere sull’aereo.	Gate, area imbarco e cabina dell’aeromobile.
Assistenza allo sbarco	Accompagnamento dall’aeromobile alla sala ritiro bagagli.	All’arrivo del volo.
Ritiro bagagli e uscita	Supporto fino alla sala bagagli e all’uscita dallo scalo.	Area arrivi.
Richiesta last-minute	Il servizio viene comunque garantito anche senza prenotazione anticipata.	In aeroporto, ma con possibili tempi di attesa più lunghi.
Standard di attesa per passeggeri prenotati	L’obiettivo è assistere l’80% dei passeggeri prenotati entro 5 minuti dalla richiesta.	Per richieste effettuate correttamente con preavviso.
Contatto e-mail	Indirizzo dedicato per informazioni PRM.	prm@aeroportidipuglia.it
Informazioni ufficiali	Pagina “Assistenze Speciali” di Aeroporti di Puglia.	Sito web ufficiale di Aeroporti di Puglia.
Diritti dei passeggeri	Informazioni e tutele previste da ENAC.	Sito ENAC, sezione “Diritti dei Passeggeri”.

Informazioni Assistenze Speciali – Aeroporti di Puglia

Ai controlli di sicurezza dell’Aeroporto di Bari, un addetto dell’assistenza speciale mi ha accompagnata passo dopo passo: bagagli, documenti, passeggino, cappotto e persino la bambina in braccio quando avevo bisogno di due mani libere.

Nessuna fretta, nessuna impersonalità da aeroporto. Solo una professionalità calma, gentile, quasi materna.

Durante i controlli mi hanno spiegato come gestire latte per neonati in aereo, liquidi e chiusura del passeggino. Avevo un brick da 500 ml e, con EasyJet, è possibile portare fino a 5 litri di latte. Poi mi hanno accompagnata fino al gate, dove ho potuto aspettare il volo senza l’ansia di muovermi da sola con trolley, borsa fasciatoio e neonata in braccio.

Dal Gate all'aereo (fino al posto a sedere) si arriva se non collegato al braccio, con una vettura stile montacarichi in cui chi usufruisce del servizio puo stare seduto assieme al caregiver se necessario.

Per chi viaggia con un neonato o ha bisogno di supporto, l’assistenza speciale in aeroporto prevede anche una vettura dedicata, simile a un montacarichi, con sedute per passeggero e caregiver: ti accompagnano fino al posto in aereo e, all’arrivo, il personale dell’aeroporto di destinazione viene a prenderti direttamente a bordo.

Ecco tutti i servizi disponibili AEROPORTI DI PUGLIA - ACCESSIBILITA

Perché viaggiare in aereo con un neonato ti rende vulnerabile, ma rende visibile anche la gentilezza degli altri: la signora ai controlli che mi ha detto “in bocca al lupo”, l’operatore che mi ha aiutata con il marsupio, la hostess al gate che ci ha fatto imbarcare per prime senza chiedere nulla.

Sono dettagli piccoli, ma quando hai partorito da poche settimane, dormi tre ore per notte e provi a continuare a vivere il mondo senza smettere di essere madre, diventano enormi.

Milano Malpensa: assistenza speciale all’arrivo

All’Aeroporto di Milano Malpensa temevo la parte più complicata: scendere dall’aereo, recuperare passeggino e bagagli con una neonata di un mese.

Invece il servizio di assistenza speciale a Malpensa era già coordinato. Un operatore pugliese originario di Turi, a Milano da oltre dieci anni, è venuto a prenderci direttamente dall’aereo, aiutandomi nel trasferimento fino all’area arrivi e nella riconsegna di passeggino e bagagli.

Non era solo efficienza. Era la sensazione rara di viaggiare con una neonata senza sentirsi un intralcio.

E forse è questo che cambia davvero quando si viaggia da genitori: non cerchi privilegi, cerchi umanità.

Quello che nessuno ti dice sul primo viaggio con un neonato

Nessuno ti racconta che il primo viaggio dopo la maternità è anche un ritorno a te stessa.

Non importa se il tragitto è breve. Non importa che sia “solo” un volo nazionale.

Per una madre, il primo decollo con il proprio figlio è un piccolo rito di passaggio.

Si parte con la paura di non essere più capaci di muoversi nel mondo come prima.

Si atterra scoprendo che il mondo, a volte, sa ancora accoglierti.

ASSISTENZA SPECIALE COMPAGNIE AEREE.COME MUOVERSI

Le principali compagnie aeree offrono un servizio di assistenza gratuita in aeroporto per i passeggeri a ridotta mobilità, indicati anche come PRM o PMR, e per chi viaggia con esigenze speciali.

Il servizio può essere richiesto da persone con disabilità fisiche o sensoriali, donne in gravidanza, passeggeri anziani, famiglie con bambini piccoli o minori non accompagnati. L’assistenza speciale in aeroporto permette di ricevere supporto durante i controlli, l’imbarco, gli spostamenti all’interno dello scalo e, quando previsto, fino al posto a sedere in aereo.

Per usufruire del servizio è importante richiedere l’assistenza PRM/PMR direttamente alla compagnia aerea in fase di prenotazione oppure almeno 48 ore prima della partenza del volo, così da permettere all’aeroporto di organizzare il personale e il supporto necessario.

Le modalità di contatto e i servizi variano a seconda del vettore:

• Ryanair: Puoi richiedere l'assistenza direttamente online nella sezione "Le mie prenotazioni" o tramite la chat dedicata. Offre supporto per l'imbarco e trasporto di sedie a rotelle. Maggiori dettagli sono disponibili sulla pagina di Ryanair Assistenza Speciale.

• ITA Airways: Per i passeggeri con disabilità, l'assistenza si gestisce in fase di prenotazione o contattando il Team dedicato al numero +39 06 85960020 (attivo tutti i giorni). Più informazioni sono consultabili su ITA Airways Viaggi Accessibili.

• Lufthansa: Il gruppo Lufthansa prevede servizi per famiglie, minori non accompagnati e persone con esigenze mediche o disabilità. Puoi organizzare il tuo viaggio tramite il portale Lufthansa Assistenza e Servizi. LUFTHANSA

• Wizz Air: La richiesta di assistenza va effettuata almeno 48 ore prima della partenza sul sito ufficiale, spuntando l'opzione durante l'acquisto del biglietto.

• EasyJet: Accetta a bordo specifici dispositivi di supporto per il corpo o per bambini. Ogni dettaglio va concordato con il team di supporto tramite la pagina EasyJet Assistenza Speciale.

• Eurowings: Garantisce il trasporto gratuito per sedie a rotelle e cani da assistenza. Scopri i servizi offerti su Eurowings Viaggiare senza Barriere.

• Turkish Airlines: Offre la priorità ai passeggeri con esigenze speciali e posti dedicati. Maggiori informazioni su Turkish Airlines Assistenza Passeggeri.